Questions fréquemment posées

Nous comprenons que parfois les articles peuvent ne pas correspondre ou répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour sans tracas. Vous devez retourner les articles dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez noter que les articles en vente sont des ventes finales. Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à support@vrailuxe.com. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la façon de retourner votre article. Une fois que nous recevrons votre article, nous traiterons votre remboursement dans les 72 heures.

Nous proposons le retour des articles qui sont dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles portés, lavés ou tachés. De plus, les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et emballages d'origine. Veuillez noter que les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Actuellement, nous n'expédions pas à l'international. Cependant, nous travaillons à élargir nos options d'expédition pour atteindre des clients du monde entier. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour rester informé de la date à laquelle l'expédition internationale sera disponible. En attendant, nous apprécions votre soutien en tant que fashionista et espérons que vous continuerez à magasiner avec nous.

Nous vous recommandons de vous référer à notre guide des tailles, qui fournit des mesures du corps à comparer. Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'une recommandation et ne fournit pas les mesures des vêtements eux-mêmes. Si vous êtes légèrement plus grand que l'une des mesures de taille recommandées, nous vous recommandons toujours de prendre une taille au-dessus et non en dessous, car bon nombre de nos fabrications ne sont pas extensibles. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant la taille, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

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